سياسة الخصوصية

سياسة جمع البيانات واستخدامها: 

قد نحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية عند تسجيل طلب شراء على موقعنا. يتم ذلك لتسهيل عملية الشراء، تأمين أي مطالب محتملة مستقبلاً، وتقديم الخدمات المتاحة لدينا.

تشمل البيانات التي نجمعها:

• معلومات شخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم (إذا كان مختلفًا)، ورقم الهاتف.
• معلومات الدفع: تفاصيل الدفع وبطاقات الائتمان.

كيفية استخدام المعلومات ؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

1. معالجة طلباتك وتوفير الخدمات المطلوبة.
2. إدارة حسابك والتحقق من المعاملات المالية.
3. تحسين تجربة المستخدم من خلال تطوير محتوى وتصميم الموقع وتخصيصه.
4. إجراء أبحاث تتعلق بالتركيبة السكانية وتحليل السلوكيات.
5. إرسال معلومات عن المنتجات والخدمات (إذا لم تعترض على ذلك).

التواصل والتسليم: 

• قد نشارك اسمك وعنوانك مع طرف ثالث (مثل شركات الشحن) لتسليم طلباتك.
• نتواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتحديثات وعروض إذا اخترت ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأمان وإدارة الحساب: 

• يتم تخزين بيانات طلبك الحالي بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها مباشرة لأسباب أمنية.
• يمكنك الاطلاع على تفاصيل الطلبات وإدارة بياناتك من خلال حسابك.
• نوصي بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرّح به.

نؤكد أننا لا نتحمل مسؤولية أي إساءة استخدام لكلمات المرور إلا إذا كان ذلك نتيجة خطأ من طرفنا.

2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES): 

سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies): 

قبول ملفات تعريف الارتباط ليس شرطًا أساسيًا لتصفح الموقع، إلا أن بعض الميزات مثل "سلّة التسوق" تتطلب تفعيلها لضمان عملها بشكل صحيح.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة صفحات معينة. تتيح هذه الملفات لموقعنا التعرف على جهازك كمستخدم مميز، مما يسهّل عملية التصفح، مثل تذكر عناصر سلّتك أو عنوان بريدك الإلكتروني.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

• لتوفير تجربة تصفح أكثر راحة وتخصيصًا.
• لتسريع عملياتك على الموقع من خلال تذكر إعداداتك السابقة.
• لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للحصول على معلومات شخصية إضافية أو لأغراض التسويق الموجه.

الأمان وخصوصية البيانات: 

• ملفات تعريف الارتباط المستخدمة خالية من الفيروسات ولا تحتوي على أي معلومات خاصة.
• نحن نستخدم Google Analytics لتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع. تُخزَّن البيانات الناتجة عن ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) على خوادم جوجل في الولايات المتحدة، حيث يتم تحليلها لتقديم تقارير وتحسين تجربة المستخدم.

مشاركة البيانات مع جوجل: 

قد تقوم جوجل بمشاركة البيانات مع أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو عند معالجتها نيابة عنها، دون ربط عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى.

إعدادات المتصفح والاختيار: 

يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن قد يؤدي ذلك إلى تقييد استخدام بعض ميزات الموقع.

موافقتك: 

باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وللبيانات التي تُجمع عبر Google Analytics وفقًا للأغراض الموضحة أعلاه. 

3- الأمان: 

سياسة الأمان وحماية البيانات: 

نلتزم بتطبيق أحدث التقنيات والإجراءات الأمنية لضمان حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، أو التلف. يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة مدعومة بجدران حماية متقدمة.

التدابير الأمنية التي نتبعها: 

• تخزين البيانات: يتم حفظ معلوماتك الشخصية في قواعد بيانات مؤمنة ومحمية.
• تشفير البيانات: عند جمع بيانات الدفع إلكترونيًا، نستخدم تقنيات تشفير متقدمة مثل بروتوكول SSL، مما يجعل فك تشفير بياناتك مهمة بالغة الصعوبة لأي طرف غير مخول.
• إجراءات وقائية: نوفر ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية عمليات جمع البيانات وتخزينها ومشاركتها.

نصائح لضمان أمان معلوماتك: 

• تجنب إرسال تفاصيل بطاقات الدفع عبر وسائل اتصال غير مشفرة.
• احرص على حماية كلمة المرور الخاصة بك وجهازك من أي استخدام غير مصرح به.
• قد نطلب منك إثبات هويتك قبل مشاركة أي معلومات شخصية، وذلك كجزء من إجراءاتنا الأمنية.

رغم جهودنا الكبيرة لتأمين بياناتك، لا يمكننا ضمان أمان كامل بنسبة 100%. لذا، نوصي بتوخي الحذر في جميع تعاملاتك الرقمية.

4 – حقوق العميل: 

حقوقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية: 

إذا كنت تشعر بالقلق بشأن بياناتك الشخصية، يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو التي قدمتها لنا مسبقًا. يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجانًا تمامًا.

بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في مطالبتنا في أي وقت بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والاستجابة لطلباتك بسرعة وكفاءة.